1. İade Süresi ve Cayma Hakkı market.genchavalandirma.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade talebinizin işleme alınabilmesi için bu sürenin aşılmamış olması gerekmektedir.
2. İade Kabul Şartları (ÖNEMLİ) Satın aldığınız ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki kullanım ve donanım şartlarına eksiksiz uyulması zorunludur:
- Montajın Kesinlikle Yapılmamış Olması: Havalandırma fanları, elektrostatik filtreler ve diğer tüm endüstriyel cihazlarımızın hiçbir şekilde montajı yapılmamış olmalıdır. Cihazın sahada yerine takılması, havalandırma kanallarına entegre edilmesi, elektrik tesisatına bağlanması veya çalıştırma denemesi yapılması halinde ürün “ikinci el” statüsüne geçeceği için iade talebi kesinlikle reddedilecektir.
- Ürünün Zarar Görmemiş Olması: İade edilmek istenen cihazda çizik, ezik, darbe izi veya kullanıcı kaynaklı herhangi bir fiziksel deformasyon bulunmamalıdır. Özellikle hassas olan alüminyum plakalı filtre iç aksamlarının veya fan gövdelerinin yapısal bütünlüğünü tamamen koruyor olması şarttır.
- Orijinal Ambalaj ve Aksesuarlar: Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, faturası, (varsa) garanti belgesi ve tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza ulaştırılmalıdır. Orijinal ambalajı bozulmuş veya kargo etiketi doğrudan orijinal kutu üzerine yapıştırılarak deforme edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde İletişim Formu veya mail üzerinden bize iletiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, size verilecek olan iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim ediniz.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenecektir. Montaj yapılmadığı ve cihazın zarar görmediği teyit edildikten sonra iade süreciniz başlatılacaktır.
4. Geri Ödeme İşlemleri İade şartlarına uygun olan cihazların geri ödemesi, onay sürecinin ardından 3 ila 7 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka havalesi) aynı şekilde iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
5. Nakliye ve Hasar Durumu Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında ambalajı kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır. Eğer kargo paketinde bir ezilme, yırtılma veya hasar durumu varsa, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Teslim alındıktan sonra bildirilen taşıma hasarlarında sorumluluk alıcıya aittir.
Genç Havalandırma olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, ürün seçimi ve kapasite hesaplamaları konusunda montaj öncesinde teknik destek ekibimizle iletişime geçmenizi tavsiye ediyoruz.